Algemene voorwaarden zorgorganisaties/bedrijven

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Zuster-055: de eenmanszaak, gevestigd aan de Stadhoudersmolenweg 132, 7317 AW te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67837646, die cursussen, trainingen en opleidingen aanbiedt aan zorgorganisaties.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon (zoals een zorgorganisatie, bemiddelingsbureau of instelling) die gebruikmaakt van de diensten van Zuster-055.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die namens of via de opdrachtgever deelneemt aan een cursus, training of opleiding.
Cursus/Training/Opleiding: elke door Zuster-055 aangeboden leeractiviteit, waaronder praktijktrainingen, e-learningmodules en blended learning.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale bevestiging van deelname aan een cursus of opleiding door Zuster-055 aan de opdrachtgever.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Zuster-055 aan opdrachtgevers.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Door inschrijving voor een cursus of training verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Inschrijving dient schriftelijk of digitaal te geschieden door een bevoegde vertegenwoordiger van de opdrachtgever.
De inschrijving is pas definitief na ontvangst van een schriftelijke bevestiging door Zuster-055.
De opdrachtgever levert uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van de cursus de namen en e-mailadressen van de deelnemers aan.
Bij minder dan 6 aanmeldingen behoudt Zuster-055 zich het recht voor de cursus te annuleren of in overleg te verplaatsen.

Facturatie geschiedt op basis van de overeengekomen prijs, zoals vermeld in de bevestiging of offerte.
Facturen dienen voorafgaand aan de cursus volledig te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling wordt:
- de deelnemer (bij e-learning) nog niet uitgenodigd;
- certificering pas na volledige betaling verstrekt.
Standaard betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling gelden de volgende herinneringskosten:
- 1e herinnering: €0,00
- 2e herinnering: +€50,00
- 3e herinnering: +€150,00
- Na de derde herinnering wordt het dossier overgedragen aan een incassobureau.
Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw op grond van CRKBO-registratie.
Opdrachtgevers zijn altijd volledig verantwoordelijk voor betaling van het factuurbedrag, ook bij bemiddeling door derden.
Bij een te hoge betaling wordt een tegoed aangemaakt, dat zonder vervaldatum vrij inzetbaar is. Restitutie van betaald cursusgeld is uitgesloten.

Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend.
Bij annulering of bij afwezigheid van (een deel van) de deelnemers geldt geen restitutie, maar ontvangt de opdrachtgever een tegoed dat later inzetbaar is.
Wijzigingen in deelnemers kunnen kosteloos worden doorgegeven tot uiterlijk 7 dagen voor aanvang.

Certificaten worden direct na afronding fysiek uitgereikt, mits de factuur volledig is voldaan.
Bij openstaande betaling wordt het certificaat pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van hun certificaat.
Indien een certificaat opnieuw moet worden verstrekt (bij verlies, beschadiging of op verzoek), brengt Zuster-055 hiervoor €25,- administratiekosten in rekening.

Zuster-055 is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder letsel, verlies van eigendommen, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid van Zuster-055 is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende cursus heeft betaald.

Klachten dienen binnen 7 dagen na afloop van de cursus per e-mail te worden gemeld.
Zuster-055 streeft naar een zorgvuldige behandeling van iedere klacht en zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

Al het cursusmateriaal is eigendom van Zuster-055 en is beschermd door auteursrecht.
Het is niet toegestaan het materiaal te kopiëren, verspreiden of op enige wijze commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bij inbreuk worden juridische stappen ondernomen en kan schadevergoeding worden gevorderd.

Zuster-055 verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deelnemersgegevens worden uitsluitend gebruikt voor cursusadministratie en communicatie.
Opdrachtgevers blijven verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen aanmeldingen.
Vertrouwelijke informatie van opdrachtgevers en deelnemers wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming.

Tijdens trainingen kan beeldmateriaal worden gemaakt voor promotionele doeleinden.
Bezwaart een deelnemer zich hiertegen, dan dient dit vóór aanvang van de cursus schriftelijk te worden aangegeven.

In geval van overmacht (zoals ziekte van de docent, pandemie, stroomuitval of andere onvoorziene omstandigheden) kan Zuster-055 de training verplaatsen of annuleren zonder aansprakelijkheid voor schade.

Zuster-055 behoudt zich het recht voor de inhoud, locatie, data en prijzen van cursussen op elk moment te wijzigen.
In geval van hinderlijk of ongepast gedrag kan een deelnemer worden uitgesloten van (verdere) deelname, zonder recht op restitutie.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Contactgegevens
Zuster-055
Stadhoudersmolenweg 132
7317 AW Apeldoorn
055-7009703
info@zuster055.nl